proatom.ru - сайт агентства ПРоАтом
Атомный год 2016
  Агентство  ПРоАтом. 20 ЛЕТ с атомной отраслью!              
Навигация
· Главная
· Все темы сайта
· Каталог поставщиков
· Контакты
· Наш архив
· Обратная связь
· Опросы
· Поиск по сайту
· Продукты и расценки
· Самое популярное
· Ссылки
· Форум
Журнал
Журнал Атомная стратегия
Подписка на электронную версию
Журнал Атомная стратегия
Атомные Блоги





Обсудим?!
Сроки строительства блоков АЭС в РФ выросли до 10 лет. Причины?
Спешка не требуется
Плохая организация на площадке
Слабый контроль со стороны Заказчика
Некачественный проект
Брак комплектующих в поставках
Другое

Результаты
Другие опросы
Актуальная тема
Подписка
Подписку остановить невозможно! Подробнее...
Задать вопрос
Наши партнеры
PRo-движение
АНОНС
PRo Погоду

Сотрудничество
Редакция приглашает региональных представителей журнала «Атомная стратегия» и сайта proatom.ru. Информация: (812) 438-32-77, E-mail: pr@proatom.ru Савичев Владимир.

[22/05/2012]     Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть?

Сергей  Белов, руководитель отдела по связям с общественностью, Институт проблем естественных монополий


В сентябре прошлого года Заместитель Председателя Правительства РФ Игорь Сечин провел совещание по ценам на электроэнергию в 2012-2014 гг., где поручил энергетическим компаниям вплотную заняться повышением эффективности своей работы за счет снижения непроизводственных расходов (Ведомости, № 221 (2987) от 23.11.2011). Отталкиваясь от данного государственного поручения, я решил рассмотреть вопрос целесообразности привлечения PR-агентств для обеспечения внешних коммуникаций в энергетике. Возможно, это и не самая большая статья непроизводственных расходов, однако пословицу «копейка рубль бережет» никто не отменял.


При этом рассматриваемый вопрос касается как денежной «дельты», так и просто качественного уровня показателей работы коммуникационного подразделения компании-участника энергорынка или производителя энергетического оборудования.

Другие правила

Электроэнергетика является одной из важнейших отраслей экономики России и служит локомотивом ее роста: например, строительство одной АЭС дает работу и заказ для 5 000 различных предприятий страны. В то же время энергетика – это одна из основных площадок для внедрения инновационных технологий. Наконец, энергетика во многом в ответе за экономическое благополучие и безопасность государства: энергопредприятия должны обеспечивать непрерывность энергоснабжения и низкую стоимость электроэнергии для потребителей.

Все эти особенности электроэнергетики говорят о высоком уровне требований, которые предъявляются к специалистам отрасли, в том числе и к пиарщикам. Фундаментальность роли энергетики в экономике свидетельствует о том, что обычные решения, применяемые на b2b рынках, и тем более в потребительском секторе, не будут достаточно эффективны, а в некоторых случаях и просто порочны.

Работа в коммуникационных агентствах построена таким образом, что зачастую отдельная PR-команда (руководитель-среднее звено-исполнитель, возможны и другие вариации) обеспечивает коммуникационное сопровождение заказчиков из разных областей. При этом количество клиентов может варьироваться от 2 до 5-7. Это можно понять по стоимости услуг агентства для заказчика: чем ниже цена контракта, тем с большей вероятностью можно ожидать экономии на людских ресурсах. В таком случае о высоком уровне отраслевой компетентности говорить не приходиться, так как у специалистов просто нет времени для погружения в отраслевую специфику.

Быстрое освоение коммуникационных инструментов вместе с высокой нагрузкой и постоянным стрессом естественно подталкивают сотрудника агентства сменить работу на более спокойную и материально привлекательную. Зачастую PR-специалист из агентства уходит в аналогичное подразделение компании-клиента. По мнению Ивана Тютюнджи, руководителя пресс-службы HeadHunter, средняя кадровая «текучка» в агентствах составляет порядка 2 лет, в то время как внутри компаний - 4-5 лет. Руководящий штат агентств работает на своих позициях дольше, однако их позиция намного более выгодная и прибыльная, в частности у них существует возможность в течение нескольких лет вырасти в партнера бизнеса. Есть агентства, которые борются с текучкой, и в результате имеют более выигрышную позицию в глаза заказчика - мало кому понравится работать каждый год с новыми специалистами. Но таких немного.


СМИ не ждут

Существует суждение, что опыт реализации информационных кампаний и контакты со СМИ позволяют агентству справляться со своей работой эффективнее, чем внутренним пиарщикам. Тезис относительно опыта, а, следовательно, компетентности, ставится под сомнение предыдущими утверждениями о высоком уровне требований, предъявляемых к пиарщикам в энергетике, а также показателями по нагрузке и «текучке» кадров.

По темпам замены кадрового состава и уровню нагрузки сотрудников агентства можно судить и об эффективности взаимодействия со СМИ. Агентство естественно может обладать более широкой базой контактов, однако количество не обязательно является показателем качества: в виду выполнения большого объема работ для разных заказчиков исполнители в агентстве зачастую не в состоянии держать тот уровень контакта с отраслевыми журналистами (в данном случае, энергетическими), который доступен внутренним специалистам по коммуникациям.

Также важно отметить, что журналисты ведущих и влиятельных изданий предъявляют следующие требования к информации: высокая скорость ее предоставления, насыщенность фактами и по возможности «инсайдерский» материал. В данном контексте предпочтительным для журналиста становится именно внутренний пиарщик, так как цепочка передачи информации сокращается и возрастает возможность получения информации «для своих». Это уже не говоря о том, что СМИ естественно предпочтительнее иметь постоянного поставщика информации на длительный срок, чем в короткий срок знакомиться с очередным «ответственным по СМИ».

С целью повысить качество коммуникационных услуг в агентствах создаются отраслевые команды специалистов, которые работают только с профильными заказчиками. Но в данном случае возникает следующая дилемма: конкурирующие компании вряд ли будут работать с одним подрядчиком, а агентству нужно зарабатывать деньги. Возможное решение – создание некой вертикали клиентов, когда, если мы говорим об энергетике, есть один производитель оборудования, один генератор, один сетевик и один сбыт. Однако регулярно интересы субъектов рынка пересекаются, а тем более это наблюдается в энергетике, поэтому вероятность такого объединения выглядит утопией.

В то же время существует ряд агентств, где команда работает на двух, а то и одного отраслевого клиента. Только в этом случае уже встает вопрос об экономической целесообразности привлечения агентства.


Цена вопроса

Коммуникационное агентство – это подрядчик, который заинтересован в получении прибыли. При этом он еще арендует площадь под офис, вкладывает получаемые средства в развитие и проч. Легко предположить, что многие эти расходы, не связанные напрямую с выполнением обязательств по коммуникационному обслуживанию,  входят в счет, выставляемый заказчику. Любой, даже за обычный ежедневный мониторинг СМИ, в котором соотношение доли реальной работы и «прочих затрат» скорее всего не в пользу первого. Плюс естественно дополнительная плата за бренд агентства. Достаточно простых арифметических знаний, чтобы понять, где стоимость будет меньше.


Луч света

Однако, со своей стороны выделю и положительные элементы привлечения агентств на службу коммуникационных отделов энергокомпаний. Одним из основных элементов работы отдела по связям с общественностью является организация поддержки и освещения важных для компании мероприятий, к примеру, запуска нового энергоблока на станции. В большинстве подобных мероприятий на пиарщиков ложиться просто огромная нагрузка, и в таком случае действительно эффективнее отдать черновую работу специализированному подрядчику, чем загружать свой персонал столь большими объемами работ.

Второй плюс – это подготовка кадров. Получив опыт работы под постоянным прессингом и изучив всю «кухню», PR-специалист выходит из агентства закаленной боевой единицей, способной эффективно решать разные задачи одновременно и быстро. Привлечение и грамотное управление таким кадровым составом позволит как сохранить их высокую функциональную эффективность, так и со временем сформировать  из них компетентных отраслевых специалистов.

И, наконец, третий плюс, который в первую очередь касается производителей энергетического оборудования. Развитие компании предусматривает освоение новых рынков сбыта продукции. В данном случае эффективным решением может послужить предварительная обработка нового информационного поля еще до открытия торгового представительства. В таком случае работа с агентством становится наиболее рациональным решением, тем более если в регионе местные языки преобладают над международными: местные пиарщики будут носителями языка и  обладать куда большим пониманием местного рынка СМИ, чем собственные PR-мощности, находящиеся за тысячи километров от него.


Внутренняя польза

В сухом остатке получается, что в большинстве случаев более эффективным решением как с точки зрения финансовых затрат, так и качественного повышения результатов реализации информационной политики энергетической компании может стать привлечение и развитие специалистов по связям с общественностью внутри компаний. Это позволит создать компетентный коллектив, способный эффективно проводить сложные информационные компании за счет глубокого понимания отрасли. Причем, если говорить о развитии PR-кадров «с нуля», то мне видится предпочтительным привлечение выпускников профильных энергетических вузов, которые в течение учебы демонстрировали стремление больше к писательской деятельности, чем работе инженера. Обучение функционалу пиарщика потребует всего несколько месяцев, в то время как азам и понимаю отрасли – годы.


Мнения


Андрей Шаромов,
Кандидат фил.наук, кафедра связей с общественностью факультета журналистики МГУ.

Старший директор практики корпоративных коммуникаций  агентства
Несколько лет я возглавлял PR и маркетинговые коммуникации на стороне клиента, сначала в одной из политических партий, а затем в одной из крупных российских ИТ-компаний. Последние 5 лет работаю в разных PR-агентствах и могу с двух сторон посмотреть на преимущества сотрудничества компании с PR-агентством. Одним из основных преимуществ могу назвать оптимизацию ресурсов: агентство выполняет такой объем работы, который не могут выполнить один или два PR-специалиста компании. В агентстве, как правило, на клиента работают 2-3 специалиста, но в период важных мероприятий и при кризисных коммуникациях подключается 5-7 и более специалистов,  а в случае сетевых международных PR-агентств, в эту команду могут войти зарубежные коллеги. При этом бремя таких дополнительных расходов несет агентство.

Если бизнес клиента не является уникальным, требующим специализированных знаний, то PR-агентство может также обеспечить преимущество с точки зрения компетенций сотрудников. PR-агентства активно накапливают базу знаний, кейсов, компетенций, которая включает в себя огромный опыт в каждой из отраслей. Конкретные инструменты, креатив и консалтинг, которые могут предложить агентства, часто оказываются более содержательными, чем результаты собственных сотрудников. Дополнительным преимуществом касательно сетевых зарубежных агентств является наличие международной базы знаний и доступ к зарубежным коллегам.

Привлечение агентства также позволяет увеличить горизонт анализа: у PR-лидера компании высвобождается время для более глубокого и спокойного анализа, формирования коммуникационной стратегии и контроль ее тактического воплощения. Различная, в том числе техническая, текучка выполняется агентством, а PR-команда клиента получает возможность заняться тем, чем она и должна заниматься: управление коммуникациями. Наконец, агентство – это удобный буфер между компанией и журналистами, и этот буфер в случае необходимости принимает на себя критические или негативные ситуации, позволяя компании оставаться в поле позитивно окрашенной коммуникации с журналистами.

Конечно, это не черно-белая картина, тут нет места фанатизму, я не утверждаю, что договор с агентством – это всегда и везде и в каждом конкретном случае есть единственный путь работы. Есть разные подходы и можно собрать выдающуюся PR-команду внутри компании, хотя фактически, это будет собственное мини-агентство. В любом случае нужно взвешивать минусы и недостатки двух подходов.


Екатерина Горон,
Директор по маркетинговым коммуникациям, GE Energy

Как мне кажется, плюсы и минусы работы с PR агентствами в области энергетики не очень отличаются от плюсов и минусов работы с PR агентством в любой другой отрасли. 

Высокопрофессиональное PR агентство может и должно стать настоящим бизнес-партнером для поставщика технологий.   Опыт хорошего агентства может помочь компании построить или верифицировать свою коммуникационную стратегию, найти и реализовать свежие и эффективные решения.  Кроме того, обычно хорошее PR агентство обладает широкой  экспертизой в большом количестве отраслей просто потому, что зачастую работает с большим количеством заказчиков из разных отраслей.  Это в значительной мере расширяет возможности работы с прессой в тех случаях, когда речь идет не об основной индустрии (например, энергетике), а о нескольких смежных или просто нужных для решения определенных задач.
 
В тех же случаях, когда штат PR отдела внутри компании ограничен, PR агентство просто незаменимо – именно оно начинает по сути выполнять часть работы PR отдела, именно туда  передается огромное количество задач, а  функции сотрудников агентства не ограничиваются в этом случае просто передачей информации от журналиста к сотруднику PR отдела компании и обратно.  Конечно, в таких случаях сотрудники привлекаемого агентства, отвечающие за работу с компанией,  должны понимать бизнес-стратегию компании, ее маркетинговые цели, обладать хорошим пониманием рынка и его тенденций, проблем заказчиков и партнеров и так далее.
    
Работа по созданию такой атмосферы требует огромных усилий с обеих сторон, но результат того стоит.


Екатерина Гришковец,
Руководитель группы ТЭК, Отдел бизнеса, Газета «Коммерсантъ»

Для меня, как для журналиста, плюсов в работе с пиар-агентствами мало, я бы даже сказала, что их нет. Во-первых потому, что в 90% случаев, начинается двойная работа – то есть если раньше я общалась с пресс-службой компании, то теперь я должна общаться еще и с пиар-агентством. Это отнимает время и кроме раздражения никакого результата не приносит.

Второе – непосредственное общение с журналистами пиар-агентства в большинстве случаев поручают каким-то неопытным сотрудникам. Видимо, логика такова, что с клиентом должен общаться опытный сотрудник агентства, а на журналистах пусть тренируются новички. Как правило эти новички обладают следующими качествами – они не знают чем занимается издание, в которое они звонят, какой у него формат, кто тот журналист, с которым им нужно общаться, а главное не имеют представления о поставленной перед ними задаче. Понятно, что для того, чтобы разобраться в теме электроэнергетики требуется не один день, но путать МВт и МВА это как-то уж совсем непрофессионально. Также не вызывает желания продолжать общение ситуация, когда такой звонящий пытается рассказать журналисту какую-то новость, в чем ее суть он не понимает. Если звучит фраза «Ой, ну вы знаете, я так глубоко не разбирался», лично я сразу кладу трубку.

Я работаю в федеральном деловом издании и необходимости общаться с пиар-агентствами у меня нет. Они не могут дать мне ничего из того, что мне требуется. Их знания отрасли приближены к нулю, равно как и возможность оперативно связаться с ньюсмейкером. Всю эту работу я проделываю самостоятельно, более эффективно и оперативно.


 
 

 
Связанные ссылки
· Больше про Маркетинг, PR, бренд
· Новость от Proatom


Самая читаемая статья: Маркетинг, PR, бренд:
Оценка эффективности работы PR и рекламной служб

Рейтинг статьи
Средняя оценка: 2.22
Ответов: 9


Пожалуйста, проголосуйте за эту статью:

Отлично
Очень хорошо
Хорошо
Нормально
Плохо

опции

 Напечатать текущую страницу Напечатать текущую страницу

"Авторизация" | Создать Акаунт | 17 Комментарии | Поиск в дискуссии
Спасибо за проявленный интерес

Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Для снижения непроизводственных расходов надо разогнать раздутые штаты менеджеров, которые только мешают производству, а подчас еще занимаются неприкрытым воровством. А автор предлагает привлечь еще кампанию дармоедов-пиарщиков.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Вот ещё одни нахлебники, самим ЖРАТЬ НЕЧЕГО!


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
ДА СТИЛЬ ПИСЬМА У НЕГО КАК У ОДНОКЛАССНИКА


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Граждане! Мы являемся свидетелями начала Новой Эры! Высшее достижение демократии мы можем наблюдать своими глазами - голландские простиботы! Теперь мужикам не нужны будут женщины, а женщинам - мужики! Удовлетворяться будем с роботами!  Следующим достижением демократии будет полное исключение человека из полового процесса! Роботы будут трахаться с роботами, а люди будут отдыхать перед телевизором! 
К чему такое введение? Да потому, что автор и его молодые коллеги слегка смахивают на этих чудо-кукол: поговорить могут, а чувств никаких не испытывают...


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
В редакции Проатома - сугубо веселые люди. Либо сугубо злые. Так людишек выставлять... А вообче етот пиар - от неумения стратегически планировать развитие отрасли, это они заместо серьезных аналитиков.  


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
" Наконец, энергетика во многом в ответе за экономическое благополучие и безопасность государства: энергопредприятия должны обеспечивать непрерывность энергоснабжения и низкую стоимость электроэнергии для потребителей. "

Наконец-то мы, олухи, узнали для чего нужна энергетика... А я-то думал для того, чтобы пиарщиков и манагеров кормить. Теперь-то все ясно! Когда корифеи-отцы, типа М.В. Ковальчука, нам постоянно с экрана телевизора объясняют, что реактор - это такая большая кастрюля... То че удивляться, когда их детки нам впаривают, что энергетика - это дочерняя компания Института проблем естественных монополий...


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Специалисты по траффикоподаче левой и правой полосы страницы сайта с использованием шпионской статистики запросов Google, и других посковиков, собрались. Правый и левый боковики сайтов и есть что-то коммуникативное. Диссертацию пишет человек по информационным технологиям, однако.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Словоблуд.



[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Да у этого словоблуда хороший учитель- один из руководителей его института - Нигматулин! Растет замену!


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 26/05/2012
Начальник там - Саакян. Нигматулин - в научно-техническом совете .
Нигматулин к Белову отношения не имеет.
Белову. Прокомментируйте пожалуйста следующее из Атом Тудэй.
"Годовая выручка Росатома к 2016 году может вырасти в 2,5 раза в сравнении с 2011 годом - до 38 миллиардов долларов, говорится в материалах корпорации, которые есть в распоряжении РИА Новости."
----
А то что-то получилось 18.3% годового роста выручки в Росатоме (маловероятно).
Вы специлист по рискам, и какова вероятность выхода на эту цифру?
Нижней, пессимистической, границы не привели, и как её оценить, используя только оптимистическую границу с вероят.=0.70 ?


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Все эти ребята-промежуточная плесень, паразитирующая на теле трудового человека.  Самое страшное, что они уверены в своей компетентности, значимости и необходимости обществу. Они то и  приводят к руководству гоп-стоп-топ - менеджеров, которые их же и спонсируют. В производственных отношениях от них никакой пользы. Деяния их шиты белыми нитками. Они хорошо владеют разводиловом, используя околонаучную терминологию. Как говорил товарищ Сталин: "Кадры решают все". Будь здрав бояре.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Руководящий штат агентств работает на своих позициях дольше, однако их позиция намного более выгодная и прибыльная, в частности у них существует возможность в течение нескольких лет вырасти в партнера бизнеса
***********************
Сынок, ну зачем ты нас грузишь пустой информацией? У нас и так унизительная зарплата (ЕУСОТ придумали для обоснования унижения спецов), у нас совершенно неквалифицированные манагры, получающие огромные зарплаты. У нас нет единой технической политики, зато есть единая политка закупок, в результате которой на АЭС разносортица оборудования и сложности с тиражированием опыта эксплуатации, у нас слабые и подловатые проектанты - недавно СПбАЭП на подмене ТУ прихватили (непорядочные питерцы-аэповцы  все таки), у нас принята политика деиндустриалаизации с плавным переходом к уничтожению высокотехнологических отраслей методом закупок зарубежного оборудования, у  нас проводится политика создания рабочих мест для рабочих Франции, Германии, и удушения своих производств. У нас принимаются гениальные решения об изготовлении корпусов ядреных реакторов на кртонных заводах. И еще много чего удивительного есть в отрасли, и гадкого. Вот о чем писато бы надо бы. А ты все о позициях каких родственниках людей, приближенных к "телам". Зряшнее все это, пустое.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 25/05/2012
пока сынок, а завтра может быть зам главой Росатома, как в свое время Ковальчук. Так что ,,,,


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Лица четки, краски ярки,
толь путаны, толь доярки,
и у всех улыбка на устах.

Я устал от словоблудий,
имитаторства и нуди,
и бреду в кабак напиться в прах...



[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Это не статья, а какое-то словоблудие от нехрена делать!


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 26/05/2012
Пиарщиков заставляют писать и выполнять планы в институте для отчётности - вот он и пишет. И так везде в Росатоме - один старый дядька и 3-4 молодые персонки (из своих) - это и есть группа связи с общественостью. Девочки из этих групп курят по-черному (пронаблюдал) белые гвоздеподобные сигареты с  препротивнейшим запахом.


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 01/06/2012
Есть бюджет , а ответственности нет. Набираешь девок в офисный аквариум, ведь волшебная жизнь ? Завистники воют, а нам ваш вой по хер , даже прикольно.


[
Ответить на это ]






Информационное агентство «ПРоАтом», Санкт-Петербург. Тел.:+7(812)438-3277
E-mail: info@proatom.ru, webmaster@proatom.ru. Разрешение на перепечатку.
Сайт построен на основе технологии PHP-Nuke. Открытие страницы: 0.15 секунды
Рейтинг@Mail.ru