proatom.ru - сайт агентства ПРоАтом
Атомный год 2016
  Агентство  ПРоАтом. 20 ЛЕТ с атомной отраслью!              
Навигация
· Главная
· Все темы сайта
· Каталог поставщиков
· Контакты
· Наш архив
· Обратная связь
· Опросы
· Поиск по сайту
· Продукты и расценки
· Самое популярное
· Ссылки
· Форум
Журнал
Журнал Атомная стратегия
Подписка на электронную версию
Журнал Атомная стратегия
Атомные Блоги





Обсудим?!
Очередные санкции США против России – это:
Спектакль, срежиссированный высшим руководством
Торговая война Запада против России
Реакция западного общества на российскую экспансию
Попытка сдержать бурное развитие военной мощи РФ
Другое

Результаты
Другие опросы
Подписка
Подписку остановить невозможно! Подробнее...
Задать вопрос
Наши партнеры
PRo-движение
АНОНС
PRo Погоду

Сотрудничество
Редакция приглашает региональных представителей журнала «Атомная стратегия» и сайта proatom.ru. Информация: (812) 438-32-77, E-mail: pr@proatom.ru Савичев Владимир.
PRo Рекламу

[22/05/2012]     Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть?

Сергей  Белов, руководитель отдела по связям с общественностью, Институт проблем естественных монополий


В сентябре прошлого года Заместитель Председателя Правительства РФ Игорь Сечин провел совещание по ценам на электроэнергию в 2012-2014 гг., где поручил энергетическим компаниям вплотную заняться повышением эффективности своей работы за счет снижения непроизводственных расходов (Ведомости, № 221 (2987) от 23.11.2011). Отталкиваясь от данного государственного поручения, я решил рассмотреть вопрос целесообразности привлечения PR-агентств для обеспечения внешних коммуникаций в энергетике. Возможно, это и не самая большая статья непроизводственных расходов, однако пословицу «копейка рубль бережет» никто не отменял.


При этом рассматриваемый вопрос касается как денежной «дельты», так и просто качественного уровня показателей работы коммуникационного подразделения компании-участника энергорынка или производителя энергетического оборудования.

Другие правила

Электроэнергетика является одной из важнейших отраслей экономики России и служит локомотивом ее роста: например, строительство одной АЭС дает работу и заказ для 5 000 различных предприятий страны. В то же время энергетика – это одна из основных площадок для внедрения инновационных технологий. Наконец, энергетика во многом в ответе за экономическое благополучие и безопасность государства: энергопредприятия должны обеспечивать непрерывность энергоснабжения и низкую стоимость электроэнергии для потребителей.

Все эти особенности электроэнергетики говорят о высоком уровне требований, которые предъявляются к специалистам отрасли, в том числе и к пиарщикам. Фундаментальность роли энергетики в экономике свидетельствует о том, что обычные решения, применяемые на b2b рынках, и тем более в потребительском секторе, не будут достаточно эффективны, а в некоторых случаях и просто порочны.

Работа в коммуникационных агентствах построена таким образом, что зачастую отдельная PR-команда (руководитель-среднее звено-исполнитель, возможны и другие вариации) обеспечивает коммуникационное сопровождение заказчиков из разных областей. При этом количество клиентов может варьироваться от 2 до 5-7. Это можно понять по стоимости услуг агентства для заказчика: чем ниже цена контракта, тем с большей вероятностью можно ожидать экономии на людских ресурсах. В таком случае о высоком уровне отраслевой компетентности говорить не приходиться, так как у специалистов просто нет времени для погружения в отраслевую специфику.

Быстрое освоение коммуникационных инструментов вместе с высокой нагрузкой и постоянным стрессом естественно подталкивают сотрудника агентства сменить работу на более спокойную и материально привлекательную. Зачастую PR-специалист из агентства уходит в аналогичное подразделение компании-клиента. По мнению Ивана Тютюнджи, руководителя пресс-службы HeadHunter, средняя кадровая «текучка» в агентствах составляет порядка 2 лет, в то время как внутри компаний - 4-5 лет. Руководящий штат агентств работает на своих позициях дольше, однако их позиция намного более выгодная и прибыльная, в частности у них существует возможность в течение нескольких лет вырасти в партнера бизнеса. Есть агентства, которые борются с текучкой, и в результате имеют более выигрышную позицию в глаза заказчика - мало кому понравится работать каждый год с новыми специалистами. Но таких немного.


СМИ не ждут

Существует суждение, что опыт реализации информационных кампаний и контакты со СМИ позволяют агентству справляться со своей работой эффективнее, чем внутренним пиарщикам. Тезис относительно опыта, а, следовательно, компетентности, ставится под сомнение предыдущими утверждениями о высоком уровне требований, предъявляемых к пиарщикам в энергетике, а также показателями по нагрузке и «текучке» кадров.

По темпам замены кадрового состава и уровню нагрузки сотрудников агентства можно судить и об эффективности взаимодействия со СМИ. Агентство естественно может обладать более широкой базой контактов, однако количество не обязательно является показателем качества: в виду выполнения большого объема работ для разных заказчиков исполнители в агентстве зачастую не в состоянии держать тот уровень контакта с отраслевыми журналистами (в данном случае, энергетическими), который доступен внутренним специалистам по коммуникациям.

Также важно отметить, что журналисты ведущих и влиятельных изданий предъявляют следующие требования к информации: высокая скорость ее предоставления, насыщенность фактами и по возможности «инсайдерский» материал. В данном контексте предпочтительным для журналиста становится именно внутренний пиарщик, так как цепочка передачи информации сокращается и возрастает возможность получения информации «для своих». Это уже не говоря о том, что СМИ естественно предпочтительнее иметь постоянного поставщика информации на длительный срок, чем в короткий срок знакомиться с очередным «ответственным по СМИ».

С целью повысить качество коммуникационных услуг в агентствах создаются отраслевые команды специалистов, которые работают только с профильными заказчиками. Но в данном случае возникает следующая дилемма: конкурирующие компании вряд ли будут работать с одним подрядчиком, а агентству нужно зарабатывать деньги. Возможное решение – создание некой вертикали клиентов, когда, если мы говорим об энергетике, есть один производитель оборудования, один генератор, один сетевик и один сбыт. Однако регулярно интересы субъектов рынка пересекаются, а тем более это наблюдается в энергетике, поэтому вероятность такого объединения выглядит утопией.

В то же время существует ряд агентств, где команда работает на двух, а то и одного отраслевого клиента. Только в этом случае уже встает вопрос об экономической целесообразности привлечения агентства.


Цена вопроса

Коммуникационное агентство – это подрядчик, который заинтересован в получении прибыли. При этом он еще арендует площадь под офис, вкладывает получаемые средства в развитие и проч. Легко предположить, что многие эти расходы, не связанные напрямую с выполнением обязательств по коммуникационному обслуживанию,  входят в счет, выставляемый заказчику. Любой, даже за обычный ежедневный мониторинг СМИ, в котором соотношение доли реальной работы и «прочих затрат» скорее всего не в пользу первого. Плюс естественно дополнительная плата за бренд агентства. Достаточно простых арифметических знаний, чтобы понять, где стоимость будет меньше.


Луч света

Однако, со своей стороны выделю и положительные элементы привлечения агентств на службу коммуникационных отделов энергокомпаний. Одним из основных элементов работы отдела по связям с общественностью является организация поддержки и освещения важных для компании мероприятий, к примеру, запуска нового энергоблока на станции. В большинстве подобных мероприятий на пиарщиков ложиться просто огромная нагрузка, и в таком случае действительно эффективнее отдать черновую работу специализированному подрядчику, чем загружать свой персонал столь большими объемами работ.

Второй плюс – это подготовка кадров. Получив опыт работы под постоянным прессингом и изучив всю «кухню», PR-специалист выходит из агентства закаленной боевой единицей, способной эффективно решать разные задачи одновременно и быстро. Привлечение и грамотное управление таким кадровым составом позволит как сохранить их высокую функциональную эффективность, так и со временем сформировать  из них компетентных отраслевых специалистов.

И, наконец, третий плюс, который в первую очередь касается производителей энергетического оборудования. Развитие компании предусматривает освоение новых рынков сбыта продукции. В данном случае эффективным решением может послужить предварительная обработка нового информационного поля еще до открытия торгового представительства. В таком случае работа с агентством становится наиболее рациональным решением, тем более если в регионе местные языки преобладают над международными: местные пиарщики будут носителями языка и  обладать куда большим пониманием местного рынка СМИ, чем собственные PR-мощности, находящиеся за тысячи километров от него.


Внутренняя польза

В сухом остатке получается, что в большинстве случаев более эффективным решением как с точки зрения финансовых затрат, так и качественного повышения результатов реализации информационной политики энергетической компании может стать привлечение и развитие специалистов по связям с общественностью внутри компаний. Это позволит создать компетентный коллектив, способный эффективно проводить сложные информационные компании за счет глубокого понимания отрасли. Причем, если говорить о развитии PR-кадров «с нуля», то мне видится предпочтительным привлечение выпускников профильных энергетических вузов, которые в течение учебы демонстрировали стремление больше к писательской деятельности, чем работе инженера. Обучение функционалу пиарщика потребует всего несколько месяцев, в то время как азам и понимаю отрасли – годы.


Мнения


Андрей Шаромов,
Кандидат фил.наук, кафедра связей с общественностью факультета журналистики МГУ.

Старший директор практики корпоративных коммуникаций  агентства
Несколько лет я возглавлял PR и маркетинговые коммуникации на стороне клиента, сначала в одной из политических партий, а затем в одной из крупных российских ИТ-компаний. Последние 5 лет работаю в разных PR-агентствах и могу с двух сторон посмотреть на преимущества сотрудничества компании с PR-агентством. Одним из основных преимуществ могу назвать оптимизацию ресурсов: агентство выполняет такой объем работы, который не могут выполнить один или два PR-специалиста компании. В агентстве, как правило, на клиента работают 2-3 специалиста, но в период важных мероприятий и при кризисных коммуникациях подключается 5-7 и более специалистов,  а в случае сетевых международных PR-агентств, в эту команду могут войти зарубежные коллеги. При этом бремя таких дополнительных расходов несет агентство.

Если бизнес клиента не является уникальным, требующим специализированных знаний, то PR-агентство может также обеспечить преимущество с точки зрения компетенций сотрудников. PR-агентства активно накапливают базу знаний, кейсов, компетенций, которая включает в себя огромный опыт в каждой из отраслей. Конкретные инструменты, креатив и консалтинг, которые могут предложить агентства, часто оказываются более содержательными, чем результаты собственных сотрудников. Дополнительным преимуществом касательно сетевых зарубежных агентств является наличие международной базы знаний и доступ к зарубежным коллегам.

Привлечение агентства также позволяет увеличить горизонт анализа: у PR-лидера компании высвобождается время для более глубокого и спокойного анализа, формирования коммуникационной стратегии и контроль ее тактического воплощения. Различная, в том числе техническая, текучка выполняется агентством, а PR-команда клиента получает возможность заняться тем, чем она и должна заниматься: управление коммуникациями. Наконец, агентство – это удобный буфер между компанией и журналистами, и этот буфер в случае необходимости принимает на себя критические или негативные ситуации, позволяя компании оставаться в поле позитивно окрашенной коммуникации с журналистами.

Конечно, это не черно-белая картина, тут нет места фанатизму, я не утверждаю, что договор с агентством – это всегда и везде и в каждом конкретном случае есть единственный путь работы. Есть разные подходы и можно собрать выдающуюся PR-команду внутри компании, хотя фактически, это будет собственное мини-агентство. В любом случае нужно взвешивать минусы и недостатки двух подходов.


Екатерина Горон,
Директор по маркетинговым коммуникациям, GE Energy

Как мне кажется, плюсы и минусы работы с PR агентствами в области энергетики не очень отличаются от плюсов и минусов работы с PR агентством в любой другой отрасли. 

Высокопрофессиональное PR агентство может и должно стать настоящим бизнес-партнером для поставщика технологий.   Опыт хорошего агентства может помочь компании построить или верифицировать свою коммуникационную стратегию, найти и реализовать свежие и эффективные решения.  Кроме того, обычно хорошее PR агентство обладает широкой  экспертизой в большом количестве отраслей просто потому, что зачастую работает с большим количеством заказчиков из разных отраслей.  Это в значительной мере расширяет возможности работы с прессой в тех случаях, когда речь идет не об основной индустрии (например, энергетике), а о нескольких смежных или просто нужных для решения определенных задач.
 
В тех же случаях, когда штат PR отдела внутри компании ограничен, PR агентство просто незаменимо – именно оно начинает по сути выполнять часть работы PR отдела, именно туда  передается огромное количество задач, а  функции сотрудников агентства не ограничиваются в этом случае просто передачей информации от журналиста к сотруднику PR отдела компании и обратно.  Конечно, в таких случаях сотрудники привлекаемого агентства, отвечающие за работу с компанией,  должны понимать бизнес-стратегию компании, ее маркетинговые цели, обладать хорошим пониманием рынка и его тенденций, проблем заказчиков и партнеров и так далее.
    
Работа по созданию такой атмосферы требует огромных усилий с обеих сторон, но результат того стоит.


Екатерина Гришковец,
Руководитель группы ТЭК, Отдел бизнеса, Газета «Коммерсантъ»

Для меня, как для журналиста, плюсов в работе с пиар-агентствами мало, я бы даже сказала, что их нет. Во-первых потому, что в 90% случаев, начинается двойная работа – то есть если раньше я общалась с пресс-службой компании, то теперь я должна общаться еще и с пиар-агентством. Это отнимает время и кроме раздражения никакого результата не приносит.

Второе – непосредственное общение с журналистами пиар-агентства в большинстве случаев поручают каким-то неопытным сотрудникам. Видимо, логика такова, что с клиентом должен общаться опытный сотрудник агентства, а на журналистах пусть тренируются новички. Как правило эти новички обладают следующими качествами – они не знают чем занимается издание, в которое они звонят, какой у него формат, кто тот журналист, с которым им нужно общаться, а главное не имеют представления о поставленной перед ними задаче. Понятно, что для того, чтобы разобраться в теме электроэнергетики требуется не один день, но путать МВт и МВА это как-то уж совсем непрофессионально. Также не вызывает желания продолжать общение ситуация, когда такой звонящий пытается рассказать журналисту какую-то новость, в чем ее суть он не понимает. Если звучит фраза «Ой, ну вы знаете, я так глубоко не разбирался», лично я сразу кладу трубку.

Я работаю в федеральном деловом издании и необходимости общаться с пиар-агентствами у меня нет. Они не могут дать мне ничего из того, что мне требуется. Их знания отрасли приближены к нулю, равно как и возможность оперативно связаться с ньюсмейкером. Всю эту работу я проделываю самостоятельно, более эффективно и оперативно.


 
 

 
Связанные ссылки
· Больше про Маркетинг, PR, бренд
· Новость от Proatom


Самая читаемая статья: Маркетинг, PR, бренд:
Оценка эффективности работы PR и рекламной служб

Рейтинг статьи
Средняя оценка: 2.22
Ответов: 9


Пожалуйста, проголосуйте за эту статью:

Отлично
Очень хорошо
Хорошо
Нормально
Плохо

опции

 Напечатать текущую страницу Напечатать текущую страницу

"Авторизация" | Создать Акаунт | 17 Комментарии | Поиск в дискуссии
Спасибо за проявленный интерес

Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Для снижения непроизводственных расходов надо разогнать раздутые штаты менеджеров, которые только мешают производству, а подчас еще занимаются неприкрытым воровством. А автор предлагает привлечь еще кампанию дармоедов-пиарщиков.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Вот ещё одни нахлебники, самим ЖРАТЬ НЕЧЕГО!


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
ДА СТИЛЬ ПИСЬМА У НЕГО КАК У ОДНОКЛАССНИКА


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Граждане! Мы являемся свидетелями начала Новой Эры! Высшее достижение демократии мы можем наблюдать своими глазами - голландские простиботы! Теперь мужикам не нужны будут женщины, а женщинам - мужики! Удовлетворяться будем с роботами!  Следующим достижением демократии будет полное исключение человека из полового процесса! Роботы будут трахаться с роботами, а люди будут отдыхать перед телевизором! 
К чему такое введение? Да потому, что автор и его молодые коллеги слегка смахивают на этих чудо-кукол: поговорить могут, а чувств никаких не испытывают...


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
В редакции Проатома - сугубо веселые люди. Либо сугубо злые. Так людишек выставлять... А вообче етот пиар - от неумения стратегически планировать развитие отрасли, это они заместо серьезных аналитиков.  


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
" Наконец, энергетика во многом в ответе за экономическое благополучие и безопасность государства: энергопредприятия должны обеспечивать непрерывность энергоснабжения и низкую стоимость электроэнергии для потребителей. "

Наконец-то мы, олухи, узнали для чего нужна энергетика... А я-то думал для того, чтобы пиарщиков и манагеров кормить. Теперь-то все ясно! Когда корифеи-отцы, типа М.В. Ковальчука, нам постоянно с экрана телевизора объясняют, что реактор - это такая большая кастрюля... То че удивляться, когда их детки нам впаривают, что энергетика - это дочерняя компания Института проблем естественных монополий...


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Специалисты по траффикоподаче левой и правой полосы страницы сайта с использованием шпионской статистики запросов Google, и других посковиков, собрались. Правый и левый боковики сайтов и есть что-то коммуникативное. Диссертацию пишет человек по информационным технологиям, однако.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Словоблуд.



[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 22/05/2012
Да у этого словоблуда хороший учитель- один из руководителей его института - Нигматулин! Растет замену!


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 26/05/2012
Начальник там - Саакян. Нигматулин - в научно-техническом совете .
Нигматулин к Белову отношения не имеет.
Белову. Прокомментируйте пожалуйста следующее из Атом Тудэй.
"Годовая выручка Росатома к 2016 году может вырасти в 2,5 раза в сравнении с 2011 годом - до 38 миллиардов долларов, говорится в материалах корпорации, которые есть в распоряжении РИА Новости."
----
А то что-то получилось 18.3% годового роста выручки в Росатоме (маловероятно).
Вы специлист по рискам, и какова вероятность выхода на эту цифру?
Нижней, пессимистической, границы не привели, и как её оценить, используя только оптимистическую границу с вероят.=0.70 ?


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Все эти ребята-промежуточная плесень, паразитирующая на теле трудового человека.  Самое страшное, что они уверены в своей компетентности, значимости и необходимости обществу. Они то и  приводят к руководству гоп-стоп-топ - менеджеров, которые их же и спонсируют. В производственных отношениях от них никакой пользы. Деяния их шиты белыми нитками. Они хорошо владеют разводиловом, используя околонаучную терминологию. Как говорил товарищ Сталин: "Кадры решают все". Будь здрав бояре.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Руководящий штат агентств работает на своих позициях дольше, однако их позиция намного более выгодная и прибыльная, в частности у них существует возможность в течение нескольких лет вырасти в партнера бизнеса
***********************
Сынок, ну зачем ты нас грузишь пустой информацией? У нас и так унизительная зарплата (ЕУСОТ придумали для обоснования унижения спецов), у нас совершенно неквалифицированные манагры, получающие огромные зарплаты. У нас нет единой технической политики, зато есть единая политка закупок, в результате которой на АЭС разносортица оборудования и сложности с тиражированием опыта эксплуатации, у нас слабые и подловатые проектанты - недавно СПбАЭП на подмене ТУ прихватили (непорядочные питерцы-аэповцы  все таки), у нас принята политика деиндустриалаизации с плавным переходом к уничтожению высокотехнологических отраслей методом закупок зарубежного оборудования, у  нас проводится политика создания рабочих мест для рабочих Франции, Германии, и удушения своих производств. У нас принимаются гениальные решения об изготовлении корпусов ядреных реакторов на кртонных заводах. И еще много чего удивительного есть в отрасли, и гадкого. Вот о чем писато бы надо бы. А ты все о позициях каких родственниках людей, приближенных к "телам". Зряшнее все это, пустое.


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 25/05/2012
пока сынок, а завтра может быть зам главой Росатома, как в свое время Ковальчук. Так что ,,,,


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Лица четки, краски ярки,
толь путаны, толь доярки,
и у всех улыбка на устах.

Я устал от словоблудий,
имитаторства и нуди,
и бреду в кабак напиться в прах...



[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 23/05/2012
Это не статья, а какое-то словоблудие от нехрена делать!


[ Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 26/05/2012
Пиарщиков заставляют писать и выполнять планы в институте для отчётности - вот он и пишет. И так везде в Росатоме - один старый дядька и 3-4 молодые персонки (из своих) - это и есть группа связи с общественостью. Девочки из этих групп курят по-черному (пронаблюдал) белые гвоздеподобные сигареты с  препротивнейшим запахом.


[
Ответить на это ]


Re: Коммуникационное агентство в энергетике: быть или не быть? (Всего: 0)
от Гость на 01/06/2012
Есть бюджет , а ответственности нет. Набираешь девок в офисный аквариум, ведь волшебная жизнь ? Завистники воют, а нам ваш вой по хер , даже прикольно.


[
Ответить на это ]






Информационное агентство «ПРоАтом», Санкт-Петербург. Тел.:+7(812)438-3277
E-mail: info@proatom.ru, webmaster@proatom.ru. Разрешение на перепечатку.
Сайт построен на основе технологии PHP-Nuke. Открытие страницы: 0.16 секунды
Рейтинг@Mail.ru